Claudia Fernandes lors des European Hotel Awards 2026. © European Hotel Awards 2026
Le Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa, au Portugal, a reçu la distinction Wellness & Spa Hotel of the Year 2026 lors des European Hotel Awards, organisés le 28 septembre 2026 au Grand Hotel del Mare Resort & Spa de Bordighera, en Italie. Derrière cet Award attribué à un établissement se dessine aussi une histoire humaine : celle de Claudia Fernandes, Spa Manager du 7 Seven Spa, et des équipes qui construisent, chaque jour, une véritable expérience de bien-être.
Dans l’hôtellerie contemporaine, le wellness ne se résume plus à quelques cabines de soins ni à l’élégance d’une piscine intérieure. Il implique une vision cohérente du séjour, où repos, attention, environnement, restauration, qualité de service et professionnalisme des équipes participent d’une même promesse. C’est précisément cette continuité de l’expérience que le Board des European Hotel Awards a souhaité saluer en distinguant le Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa dans la catégorie Wellness & Spa Hotel of the Year 2026.
Sous la houlette de Miguel Afonso dos Santos, l’établissement conjugue hospitalité de resort et culture du bien-être. Au cœur de cette identité, le 7 Seven Spa occupe une place déterminante. Et, derrière son fonctionnement quotidien, se trouve une professionnelle à laquelle cette reconnaissance donne un relief particulier : Claudia Fernandes.
Claudia Fernandes, l’expérience, le charisme et une conception profondément humaine du bien-être
Le Hilton Vilamoura était représenté lors de la cérémonie par Claudia Fernandes, Spa Manager du 7 Seven Spa. Sa présence, son élégance naturelle, son charisme et la chaleur de ses échanges ont donné un visage à une distinction qui, au-delà des installations et des services, récompense une aventure collective.
Membre de l’équipe du 7 Seven Spa depuis 2007, elle en assure la direction depuis juin 2010. Près de deux décennies d’engagement dans le même univers lui ont permis de développer une expertise fondée sur la connaissance du terrain, la formation continue, l’innovation et l’exigence opérationnelle. Son parcours ne se limite pourtant pas à la maîtrise d’un métier : il témoigne également d’une véritable aptitude à fédérer les collaborateurs autour d’une ambition commune.
La dimension humaine de son management mérite d’être soulignée. Claudia Fernandes revendique une culture de la confiance, de la coopération et du respect mutuel, dans laquelle la qualité du service naît d’abord de relations professionnelles solides. Cette conception du leadership, exigeante mais profondément attentive aux personnes, trouve un prolongement direct dans la manière dont les clients vivent le spa.
« La qualité d’un spa ne se mesure pas seulement à ses équipements : elle se révèle dans l’attention sincère de celles et ceux qui en font vivre l’expérience, jour après jour. »
Références CHR — regard éditorial sur l’excellence du wellness
Dans un métier où le soin suppose une relation de confiance, une écoute précise et une qualité de présence, l’engagement de la direction et des équipes prend une importance particulière. Ce sont ces valeurs, incarnées notamment par Claudia Fernandes, que les European Hotel Awards entendent également mettre en lumière.
Pourquoi le Board a distingué le Hilton Vilamoura
La distinction Wellness & Spa Hotel of the Year 2026 récompense l’établissement Hilton Vilamoura, et non une personnalité à titre individuel. Le choix du Board repose sur la cohérence de son offre wellness : qualité des installations, place du spa dans l’identité du resort, variété des expériences de détente, environnement, maîtrise des opérations et intégration du bien-être dans le séjour hôtelier.
Le 7 Seven Spa, présenté comme le plus grand spa du Portugal, constitue un argument majeur de cette reconnaissance. Sur environ 2 700 m², il réunit 14 cabines de soins, dont une suite VIP, une piscine thermale intérieure, un circuit d’hydrothérapie, un bain turc, des saunas, des douches sensorielles et un jardin zen. Les rituels de hammam, les approches holistiques et les soins adaptés notamment aux amateurs de golf complètent cet ensemble.
Mais les dimensions d’un espace wellness ne suffisent pas, à elles seules, à justifier un Award. Ce qui importe, c’est la capacité d’une organisation à transformer ses infrastructures en expérience vécue : un accueil attentif, des soins maîtrisés, des rythmes adaptés, une atmosphère apaisante et une continuité de service entre les différentes équipes.
La direction opérationnelle du spa par Claudia Fernandes, l’implication des thérapeutes et la coordination avec les autres départements prennent ici tout leur sens. Le véritable luxe est aussi dans ce que le client ressent, bien au-delà de ce qu’il voit.
Le circuit d’hydrothérapie du 7 Seven Spa. Courtesy of Hilton Vilamoura.
Des femmes et des hommes derrière la distinction
Un grand spa est une organisation humaine avant d’être une succession d’espaces. Thérapeutes, personnels d’accueil, techniciens, équipes chargées de l’entretien, de l’hygiène, du linge, des équipements et de la coordination quotidienne contribuent à un même résultat. Certains sont directement en relation avec la clientèle ; d’autres œuvrent dans les coulisses et demeurent presque invisibles. Leur travail n’en est jamais moins essentiel.
À l’échelle du resort, cette exigence mobilise également les équipes de l’hébergement, de la restauration, de la maintenance, des espaces extérieurs, de l’administration et de la direction. C’est la cohérence de ces contributions qui fait du bien-être une culture d’établissement plutôt qu’un service isolé.
La personnalité de Claudia Fernandes permet précisément d’illustrer cette idée. Sa grande expérience, son énergie communicative, sa conviction professionnelle et son attention à la dimension humaine donnent du relief au rôle de Spa Manager. Sans ses collaborateurs, pourtant, aucune qualité d’accueil ni aucun niveau d’exigence ne pourraient être durablement assurés. L’excellence n’est pas solitaire ; elle se construit collectivement, chaque jour.
Cette philosophie correspond à une conviction des European Hotel Awards : lorsqu’une distinction porte le nom d’un hôtel, elle rend également hommage à toutes les équipes qui permettent à cet établissement de tenir ses promesses auprès de ses clients.
L’Algarve, un cadre propice à l’art de vivre et à la régénération
Le Hilton Vilamoura bénéficie de l’un des environnements les plus séduisants du sud de l’Europe. L’Algarve associe lumière, douceur du climat, jardins, parcours de golf, littoral et une culture du séjour dans laquelle le temps peut retrouver un rythme plus apaisé.
À Vilamoura, la marina, les plages et les espaces paysagers complètent une proposition de villégiature variée. Le resort, installé près du parcours de golf de Pinhal Vilamoura, réunit des jardins, des piscines extérieures et des espaces conçus pour la détente. L’architecture d’inspiration mauresque et les cascades participent à une ambiance reconnaissable, propice au repos et à l’évasion.
Les espaces extérieurs du Hilton Vilamoura. Courtesy of Hilton Vilamoura.
Le spa, les chambres et la restauration : une expérience globale
La valeur d’un resort wellness se mesure aussi à la continuité de l’expérience hors des espaces de soin. La chambre doit offrir repos et confort ; les espaces communs doivent préserver la sensation d’équilibre ; la restauration doit prolonger le plaisir du séjour sans rompre avec son atmosphère. Le petit-déjeuner, un déjeuner au bord de la piscine ou un dîner participent ainsi, chacun à leur manière, à la perception globale du bien-être.
Au Hilton Vilamoura, l’articulation entre spa, piscines, jardin, accueil et gastronomie s’inscrit dans cette logique. Elle répond à des attentes différentes — détente, golf, loisirs, courts séjours ou vacances prolongées — sans faire perdre à l’établissement son identité.
Espace de relaxation. Courtesy of Hilton Vilamoura.
L’expérience de restauration prolonge celle du séjour. Courtesy of Hilton Vilamoura.
À Bordighera, Claudia Fernandes donne un visage à la réussite du Hilton Vilamoura
Le 28 septembre 2026, le Grand Hotel del Mare Resort & Spa de Bordighera, sur la Riviera italienne, accueillait la huitième édition des European Hotel Awards. La cérémonie réunissait des professionnels de l’hôtellerie et de l’hospitalité venus de plusieurs pays européens, autour d’une reconnaissance de l’excellence dans les métiers du secteur.
Dans ce cadre, la présence de Claudia Fernandes, venue représenter le spa du Hilton Vilamoura, donnait une portée humaine et personnelle à la distinction. Derrière la photographie d’une lauréate souriante tenant son trophée, il y a des années de travail, des décisions quotidiennes, des responsabilités assumées, des équipes mobilisées et des clients dont la satisfaction reste l’objectif final.
La cérémonie a ainsi récompensé un établissement tout en offrant une visibilité légitime à l’une des professionnelles qui contribuent directement à son excellence. Claudia Fernandes apparaît, à ce titre, comme une remarquable ambassadrice du 7 Seven Spa et de l’hospitalité portugaise.
Une distinction qui valorise le fond autant que la forme
Les European Hotel Awards ne sauraient réduire l’excellence hôtelière au seul prestige d’une marque, à l’architecture d’un bâtiment ou à l’éclat d’une soirée de gala. Ces éléments comptent, mais ils ne remplacent ni la qualité des opérations ni le savoir-faire de celles et ceux qui accueillent les clients.
En distinguant le Hilton Vilamoura, le Board souligne une réalisation à plusieurs dimensions : un resort implanté dans une destination attractive, une offre wellness structurée autour d’un spa d’envergure, un ensemble de services cohérent, et le travail continu des professionnels qui en assurent l’exécution.
La direction générale de Miguel Afonso dos Santos et la responsabilité opérationnelle exercée par Claudia Fernandes au 7 Seven Spa doivent donc être comprises comme des fonctions complémentaires, inscrites dans une même ambition d’hospitalité. À travers elles, c’est une équipe entière qui mérite d’être reconnue.
Wellness & Spa Hotel of the Year 2026 n’est pas seulement la reconnaissance d’un lieu consacré à la détente. C’est la reconnaissance d’une manière de prendre soin des autres, portée par une organisation, des compétences, des convictions et, avant tout, des êtres humains.
Partenaires, médias et rayonnement européen
Cette huitième édition s’est déroulée avec le concours de plusieurs partenaires : MG. Entreprise, partenaire institutionnel historique, ainsi que Marcy Paris, le groupe D.ROITEL avec Henryot & Cie et Dissidi, Techno Car Luxe, Divine Saffron, DSC Digital Mountain Consulting et Guide Chambertain.
La dimension presse et média a également accompagné l’événement, notamment avec le Bureau de Presse Pascale Venot, représenté par Pascale Venot, Émilie Delbos et Éléonore Jalou. Références Hôteliers Restaurateurs International, partenaire média historique, participe à la valorisation éditoriale des lauréats. La visibilité de la cérémonie se prolonge par la chaîne YouTube des European Hotel Awards, Deliciae.tv et Travel-and-Luxury.com.
Un hommage au 7 Seven Spa et à celles et ceux qui le font vivre
L’image de Claudia Fernandes recevant la distinction au nom du Hilton Vilamoura exprime finalement l’essentiel de cette édition : les Awards sont remis à des établissements, mais leur réussite appartient toujours à une communauté professionnelle. Le prestige d’un spa ne naît pas seulement de ses installations ; il repose aussi sur la qualité de l’accueil, la confiance, la compétence et l’attention portée à chaque hôte.
Par son expérience, son charisme, son engagement personnel et sa capacité à fédérer ses équipes, Claudia Fernandes illustre cette conception exigeante et chaleureuse du bien-être. La distinction Wellness & Spa Hotel of the Year 2026 salue ainsi le Hilton Vilamoura, mais aussi le travail humain qui donne chaque jour son véritable sens à l’expérience wellness.
Une chambre du resort. Courtesy of Hilton Vilamoura.
Hilton Vilamoura, Wellness & Spa Hotel of the Year 2026
Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa
Rua da Torre d’Água, Lote 4.11.1B, 8125-615 Vilamoura, Portugal
Tel. +351 289 304 000
Internet : www.hilton.com
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